지원 센터
문의하기영업 FAQ
구매하기 전에 제품을 평가할 수 있나요?
네, 모든 소프트웨어 제품을 무료로 체험해 보실 수 있습니다.
왜 당신의 제품을 시도해 볼 수 없는 거죠?
이 제품을 이전에 사용해 보았고 체험 기간이 만료된 경우, 다시 체험할 수 없습니다. 이 제품을 한 번도 사용해 본 적이 없다면, 처음 소프트웨어를 실행할 때 네트워크가 정상적으로 작동하는지(공식 웹사이트에 정상적으로 접속 가능한지) 확인해야 하며, '서버에 연결 중...' 팝업에서 '취소' 버튼을 클릭하지 마세요. 그렇지 않으면 이 제품을 다시 체험할 수 없게 될 수 있습니다.
체험 기간 동안 고객 지원을 받을 수 있나요?
물론입니다! 제품 체험 기간 동안 언제든지 지원팀에 문의하실 수 있으며, 48시간 이내에 답변해 드리겠습니다. 시간을 절약하시려면 지원 센터를 방문하여 FAQ를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다. FAQ에서는 다양한 문제에 대한 즉각적인 해결책을 찾으실 수 있습니다.
라이센스 정책은 무엇입니까?
우리는 1개월 플랜, 1년 플랜, 평생 플랜의 세 가지 종류의 라이센스를 제공합니다. 지원되는 기기 수와 프로그램 이용 가능 기간에 따라 다릅니다.
귀하의 웹사이트에서 제품을 구매하는 것이 안전한가요?
예, 절대적으로 안전합니다. 저희 웹사이트는 안전하며 귀하의 개인정보는 100% 보장됩니다. 당사는 귀하가 당사 웹사이트를 탐색하거나 제품을 다운로드하거나 온라인으로 주문할 때 귀하를 보호합니다.
구매 비용을 어떤 방법으로 결제할 수 있나요?
저희는 주요 결제 수단을 모두 지원합니다. PayPal, Alipay, WeChat Pay, UnionPay, VISA 등 원하시는 결제 수단을 선택하실 수 있습니다. 결제 페이지의 드롭다운 메뉴에서 가장 적합한 결제 수단을 선택하세요. 단, Alipay와 WeChat Pay는 소프트웨어 평생 이용권 구매만 지원하므로 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
결제 후 오랜 시간이 지났는데도 라이선스 키가 포함된 이메일을 받지 못했습니다. 왜 그런가요?
1. 결제가 완료되면, 입금이 저희 계좌에 완전히 확인될 때까지 기다린 후 라이선스 키를 보내드립니다. 일부 결제 방식의 경우 입금 확인에 다소 시간이 소요될 수 있지만, 입금이 확인되는 즉시 라이선스 키를 보내드리겠습니다. 2. 구매 시 입력하신 이메일 주소가 정확한지 확인하시고, 스팸 메일함도 확인해 주세요. 3. 라이선스 키 발송 이메일 주소는 sales@payproglobal.com이며, 이는 저희와 협력하는 결제 서비스 제공업체인 PayPro Global의 공식 이메일 주소입니다.
구독을 어떻게 취소하나요?
제품 구매 후, 구매 시 입력하신 이메일 주소로 https://cc.payproglobal.com/Customer/Account/Login에 로그인하여 "구독" 섹션으로 이동하신 후 "취소"를 클릭하시면 구독을 취소하실 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하시어 구독을 취소하실 수도 있습니다.
라이선스 키로 제품을 활성화하는 방법은 무엇입니까?
활성화하려는 소프트웨어를 열고 소프트웨어 인터페이스 오른쪽 상단에 있는 "열쇠" 아이콘을 클릭한 후, 팝업 창에 이메일 주소와 라이선스 키를 입력하고 "활성화" 버튼을 클릭하여 제품 활성화를 완료하세요. 이 페이지를 방문하여 자세한 설명을 확인하실 수도 있습니다.
라이센스 키를 사용하여 제품을 활성화하지 못하는 이유는 무엇입니까?
1. 최신 버전의 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인하십시오. 2. 입력한 이메일 주소와 라이센스 키가 올바른지 확인하세요. 이메일 주소는 당사 제품을 구매할 때 사용한 이메일 주소여야 합니다. 3. 인터넷 연결이 안정적이고 공식 웹사이트에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하세요. 불안정한 인터넷 연결 또는 기타 이유로 인해 당사 웹사이트에 액세스할 수 없는 경우 당사 제품을 활성화하지 못할 수 있습니다. 불안정한 인터넷 연결로 인해 문제가 발생한 경우 제품 활성화를 여러 번 시도해 볼 수 있습니다.
이미 제품을 활성화했는데 시간이 지나면 다시 활성화하라는 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?
제품을 활성화한 후, 당사 제품은 일정 시간 후에 라이센스 키가 유효한지 확인합니다. 이 시점에서 네트워크가 작동하지 않거나 키가 유효하지 않은 것으로 감지되면 로컬 라이센스 키가 취소되며 제품을 다시 활성화해야 합니다. 당사 제품을 사용하는 동안 네트워크 연결을 안정적으로 유지하는 것이 좋습니다.